| Длъжност: Управител на хотел | |
| Наименование: Управител, хотел | Код по НКПД1411 3002 |
| Структурно звено: | |
| Структурна единица: | |
| Териториално звено: | |
| Подчиненост, връзки и взаимодествия: | |
| Длъжността е подчинена на: Управителя на дружеството Как се получават и отчитат задачите: |
|
| Длъжността ръководи: Административно – Служители на хотела |
|
| Място в структурата: Управител УПРАВИТЕЛ НА ХОТЕЛ Служители на хотела |
|
| Цел на длъжността: Цялостно ръководство и организация на всички дейности в хотела. |
|
| Основни взаимоотношения: |
| Вътрешни: Вътрешно си взаимодейства с ръководители отдел „Счетодство“, „Маркетинг и реклама“. Външни: Външно си взаимодейства с всички настоящи и потенциални клиенти на хотела, доставчици и представители на други фирми и партньори. |
| Трудови задачи и задължения, характеризиращи съдържанието на длъжността |
| Задължения: 1. Представя хотела по най-добрия начин пред клиентите и отговаря за качеството на предлаганите услуги. 2. Организира и ръководи извършването на ремонти и реконструкции на хотела. 3. Утвърждава предложените му за одобрение графиците за работа на персонала в хотела. 4. Управляват и контролират дейностите по резервация, рецепция, обслужване по стаите и почистване. 5. Предоставя на клиентите туристическа информация и организира посещения на туристически атракции и транспорт. 6. Оценява и анализира удовлетвореността на клиентите. 7. Ръководи цялата финансова отчетност на хотела и следи за правилното й водене и своевременно отчитане. 8. Участва при разработване на бюджета на хотела. 9. Организира активното рекламиране на хотела и осигурява пълната му заетост с посетители. 10. Откликва на всички искания от страна на клиентите своевременно и ефективно. 11. Организира, ръководи и отговаря за воденето на всички хотелски регистри и документация и ги съхранява. 12. Организира и провежда курсове на обучение с цел повишаване на профисионалната квалификация и повишаване ефективността на служителите на хотела. 13. Повишава личните си умения и квалификация. 14. Участва в подбора, назначаването и освобождава служителите в хотела. 15. Осигурява сигурността в хотела. Контролират дейността по охрана, поддържане на имуществото и градините. 16. Всички задължения, произтичащи от Кодекса на труда, Закона за здравословни и безопасни условия на труд и Правилника за вътрешен трудов ред. Отговорности: Отговаря за своевременното и достатъчно осигуряване на необходимите на хотела артикули за оказването на качествена грижа – чаршафи, одеала, хавлиени изделия, козметични и почистващи препарати. Права: Всички права по Кодекса на труда, Закона за здравословни и безопасни условия на труд, Правилника за вътрешен трудов ред и индивидуалния договор. Специфични функции и задачи: Носи материално-отчетническа отговорност във връзка с опазване имуществото на хотела и съхраняваните парични средства. |
| Профил на длъжността |
| Постижения на изпълнителя: Умения за работа с компютър – Microsoft Office, Internet. Вид и равнище на образованието: Висше образование по специалността Туризъм. Професионален/управленски опит: Минимум 5 г. практически опит. Специални умения: Да познава Закона за защита на потребителите, Закона за туризма, Закона за здравословни и безопасни условия на труд и подзаконовите нормативни актове към тях. Владеене на чужди езици: Отлично ниво на владеене на английски език – писмено и говоримо. Личностни изисквания към изпълнителя и поведенчески характеристики: (задължителни и препоръчителни) Лоялност. Комуникативност. Умение за работа в екип. |
| Условия на труд и производствена среда: Работа в хотел. Режим на труд и почивка: Съгласно Правилника за вътрешен трудов ред. |
| Други: Изменения и допълнения в настоящата длъжностна характеристика се извършва по реда на нейното утвърждаване. |
| Система за работната заплата: Основно трудово възнаграждение и допълнително заплащане, прието на база вътрешнофирмената система за възнаграждение. |
| Длъжностната характеристика е ИЗГОТВИЛ: ПРОВЕРИЛ: УТВЪРДИЛ: /…………………./ /…………………/ /………………../ (подпис, дата) (подпис, дата) (подпис, дата) |
| Получих длъжностната си характеристика и съм запознат с нея.
………………………………………………………………………………………………………………… |
